Thứ ba, 11/08/2015 | 21:43

Dịch vụ hành lý của Jetstar | vé máy bay rẻ nhất verenhat.vn - Dịch vụ hành lý của Jetstar

Chúng tôi luôn cố gắng hết mình để đảm bảo rằng hành lý của quý khách được chuyển đến đúng giờ và trong tình trạng như lúc ban đầu.

Nếu quý khách đến và phát hiện ra hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi của mình bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy tới quầy hành lý hoặc quầy dịch vụ của Jetstar và thông báo ngay cho Jetstar pacific airlines.

Quý khách còn có thể liên hệ qua điện thoại với bộ phận Dịch Vụ Hành lý.

  • Phục vụ 24/24 mỗi ngày, 7 ngày trong tuần
  • Ngôn ngữ giao dịch: Tiếng Việt và tiếng Anh
  • Các số điện thoại: Gọi từ Việt Nam: 1900 1550
  • Gọi từ nước ngoài: Tổng đài: +84 8 35473550 và +84 8 62878550
  • Tại Thái Lan: Thứ hai đến Thứ sáu từ 8h30-17h30: +66 2267 5125, Thứ bảy từ 8h30 đến 12h30: +001 800 61 1 2957 . Hỗ trợ 24/24: (+613) 9645 5999. 
    Tại Singapore: +65 6499 9702. Hỗ trợ 24/24: (+613) 9645 5999.
  • Liên hệ làm đại lý: +84 8 36280078 Mr Kiên hoặc Mr Tuấn
  • Ý kiến đóng góp & khiếu nại: ykienkhachhang@jetstarpacific.com.vn

Quý khách cần gửi khiếu nại bằng văn bản và trong giới hạn thời gian mà luật pháp và các công ước quốc tế về trách nhiệm của hãng hàng không quy định :

Các chuyến bay nội địa Úc:

  • 3 ngày đối với hành lý hư hỏng
  • 21 ngày đối với hành lý đến muộn hoặc thất lạc

Các chuyến bay quốc tế:

  • 7 ngày đối với hành lý bị hư hỏng
  • 21 ngày đối với hành lý đến muộn hoặc thất lạc

Các chuyến bay do Jetstar Pacific (BL) khai thác:

  • 24 giời đối với hành lý bị hư hỏng
  • 3 ngày đối với hành lý đến muộn kể từ khi quý khách nhận được hành lý

Nếu quý khách có khiếu nại liên quan đến hành lý bị hư hỏng thì chúng tôi có thể phải nhìn thấy hành lý đó trước khi khiếu nại được chấp thuận. 

Hãy gửi khiếu nại hành lý hoặc thực hiện truy vấn bằng văn bản bằng mẫu đơn truy vấn hành lýcủa chúng tôi.

SỐ LIÊN LẠC DỊCH VỤ HÀNH LÝ

Chi tiết liên hệ tại các nước:

Số

Khu Vực/Địa chỉ

Điện thoại

1

Australia

1800 687 374

2

China

Số miễn cước 4001 201 451

3

Việt Nam (Thành phố Hồ Chí Minh)

(+84) 917 482 527
(08) 844 6725 (số nội vùng)

4

Indonesia

Số miễn cước
001 803 852 9778 / 001 803 61 332

5

New Zealand

0800 700 730

6

Singapore

Số miễn cước
800 852 3632

7

Đài Loan

Số miễn cước 00801 856 694

8

Thái Lan

001800 611 2961 (chỉ gọi từ Thái Lan) 

9

Mỹ (Hawaii)

Số miễn cước
1 866 562 4240

10

Tất cả các nước khác

+613 9645 5999 hoặc qua Skype: jetstar.airways