Dự án 35 Lê Văn Thiêm, Hà Nội: Giải quyết vướng mắc cho cư dân – lê văn thiêm thanh xuân hà nội

Phía nhà đầu tư cho biết, tòa nhà đã được nghiệm thu PCCC theo đúng quy định; Một số hộ không nộp phí dịch vụ sẽ tạm dừng phân phối nước sinh hoạt kể từ ngày 11/10/2021.

Dân cư kiến nghị Ban Quản lý tòa nhà khắc phục một số vướng mắc

Dự án Stellar Garden 35 Lê Văn Thiêm có quy mô 2 tòa tháp cao 28 tầng, được hoàn thiện, mang vào sử dụng từ tháng 6/2021. Theo phản ánh của người dân, quá trình vận hành cho thấy có một số bất cập liên quan đến nhà cung cấp quản lý tòa nhà (QLTN) là Công ty du học Cổ phần Quản lý và khai thác bds BPmax. Theo nội dung kiến nghị, người dân cho rằng, dự án vẫn chưa được nghiệm thu PCCC; Tòa nhà đã từng xảy ra báo cháy giả, trong lúc Ban Quản lý chưa có câu trả lời thỏa đáng.

Về công tác cư trú, ban đại diện dân cư cho rằng, dân cư về ở đã lâu nhưng Ban Quản lý không có phương án trợ giúp trong việc đăng ký tạm trú làm cho việc xin học của con em họ gặp nhiều khó khăn. Dân cư cũng chưa ký hợp đồng mua bán điện nước trực tiếp với nhà sản xuất.

Đặc biệt, tại thời điểm dịch Covid-19 tình tiết phức tạp, Ban Quản lý cũng không mang được Cơ sở y tế hay nhà cung cấp y tế vào tiêm chủng cho dân cư. Tình trạng khách của nhà cung cấp khai thác tại tòa nhà vẫn đi chung thang máy với dân cư, tác động đến sử dụng thang độc lập của bà con. Cùng với này là vấn đề vệ sinh môi trường, tình trạng mùi từ phòng rác tòa Ɓ và bể phốt tòa 𝓐…

Một số vấn đề khác cũng được dân cư kiến nghị như Ban Quản lý chưa làm rõ việc thực hiện trách nhiệm, nghĩa vụ các công việc của Ban và các thành viên phân phối dịch vụ khác như thang máy, hầm gửi xe không có thông báo đầy đủ… Nhất là việc tòa nhà thiếu hệ thống tiện ích dịch vụ như siêu thị, hệ thống sắm sửa, ăn uống; khu vui chơi trẻ em, khu tập thể dục cũng chưa giải quyết được nhu cầu sử dụng của dân cư.

Dự án Stellar Garden 35 Lê Văn Thiêm đã được nghiệm thu PCCC?

Để trả lời những thắc mắc liên quan tới việc nghiệm thu PCCC và các vấn đề liên quan đến quản lý vận hành tòa nhà theo kiến nghị của dân cư, ngày 2/10, đại diện nhà đầu tư và các bên liên quan đã có buổi hội thoại trực tiếp với dân cư. Tại buổi hội thoại, phía nhà đầu tư là Công ty du học Cổ phần kinh doanh và xây dựng Quang Minh nhất định, công trình đã được Cục công an Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ – Bộ Công an cấp Chứng thực số 1257/NT-PCCCvàamp;CNCH-P4 ngày 16/06/2021 chấp thuận kết quả nghiệm thu phòng cháy chữa cháy của công trình Chung cư cao tầng phối hợp văn phòng dịch vụ Thanh Xuân Tower.

“Toàn bộ hệ thống phòng cháy chữa cháy của tòa nhà Stellar Garden 35 Lê Văn Thiêm đã được thi công theo đúng hồ sơ thiết kế được thẩm duyệt. Công trình được nghiệm thu PCCC đã hoạt động bình thường, đảm bảo đầy đủ các điều kiện về an toàn phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ theo quy định”, đại diện phía nhà đầu tư cho hay.

Về việc xảy ra báo cháy giả, nhà đầu tư yêu cầu Ban Quản lý tòa nhà phải chủ động thông báo nguyên nhân gây ra lỗi báo cháy trên loa phát thanh, tuyên truyền cho dân cư hiểu về hệ thống và phương án seting nhắc nhở hệ thống báo cháy trong tòa nhà, kịp thời bảo hành thiết bị của nhà thầu PCCC.

Về công tác cư trú, đại diện nhà cung cấp quản lý vận hành tòa nhà BPmax cho biết, chúng tôi đã trao đổi với UBND phường Thanh Xuân Trung, đại diện phía UBND Phường cho biết, phường vẫn trợ giúp xác nhận cho con của dân cư về việc xin học đúng tuyến trên địa phận phường. Hiện tại, công an phường vẫn đang cập nhập thông tin dân cư sinh sống tại tòa nhà để quản lý.

Riêng việc nghiệm thu công trình, phía nhà đầu tư cho biết, hiện đang làm việc với Cục Thẩm định Nhà nước về Chất lượng Dự án công trình (Bộ Xây dựng) để đẩy nhanh thủ tục nghiệm thu công trình mang vào sử dụng.

Trả lời dân cư nguyên nhân chưa kịp thời ký điện nước trực tiếp, phía nhà đầu tư cho biết: “Chúng tôi đã cung cấp hồ sơ theo đúng yêu cầu của Công ty điện lực Thanh Xuân để hoàn thiện thủ tục ký hợp đồng, bán điện trực tiếp cho cư dân. Còn việc cấp nước thì Công ty kinh doanh nước sạch chỉ cấp nước đến tầng 1 của tòa nhà như các tòa chung cư khác trong thành phố, không cung cấp trực tiếp đến từng căn hộ nên Công ty không ký hợp đồng trực tiếp cho từng hộ dân”.

Phía nhà đầu tư cũng cho biết, hiện công ty tư vấn du học đang vận dụng đơn giá điện nước sinh hoạt theo đúng quy định của Nhà nước, không được hưởng bất kể lợi nhuận nào. Thực tiễn, hàng tháng công ty tư vấn du học đang phải bù lỗ một phần chênh lệch mua vào, bán ra cho dân cư để thanh toán cho nhà cung cấp phân phối nước.

Về việc tiêm vắc-xin, Ban Quản lý tòa nhà cho biết, đã liên hệ với UBND phường, tuy nhiên do quá nhiều nhà cung cấp đăng ký nên phải tùy thuộc lịch sắp xếp của phường. “Chúng tôi đã chủ động liên hệ chứ không phải chậm trễ hay không có trách nhiệm trong việc này”, phía Ban Quản lý tòa nhà cho hay.

Về tình trạng lộn xộn, phía Công ty du học BPmax cho biết, đã yêu cầu nhà cung cấp bảo vệ Đại Bảo An kiểm tra chặt việc công nhân nhà thầu di chuyển trong tòa nhà. Theo đó yêu cầu các nhà cung cấp phải lên tầng 1 đăng ký với Ban Quản lý mới được lên các tầng để thi công nội thất.

“Vấn đề vệ sinh môi trường, việc công bố quy trình vệ sinh tiêu chuẩn môi trường, Ban Quản lý căn cứ vào Hợp đồng với nhà thầu vệ sinh, chúng tôi sẽ thông báo cho cư dân một số công việc của chính đơn vị vệ sinh phải làm để người dân cùng giám sát. Việc xử lý mùi rác từ tầng B1 Tháp B, Ban Quản lý đã khắc phục từ tháng 6/2021 và hiện vẫn đang theo dõi việc này. Còn nguyên nhân phát mùi rác tại tầng B1 là do quá trình vận chuyển rác vào thời điểm cuối giờ chiều…” đại diện Công ty du học BPmax lý giải.

Trả lời kiến nghị về hệ thống tiện ích siêu thị, dịch vụ và các tiện ích khác, phía nhà đầu tư cho biết, do tình hình dịch bệnh Covid kéo dài phải tạm ngừng kinh doanh theo chỉ thị của Chính phủ và UBND Tp trong mấy tháng nên khách hàng thuê trung tâm thương mại phải lùi ngày khai trương. Riêng việc hoàn thiện tiện ích khu vui chơi, việc thi công cũng bị lực lượng tính năng tạm dừng, công nhân nghỉ chống dịch Covid nên khi được phép, phía nhà thầu sẽ thực hiện lắp đặt các thiết bị và trải thảm cỏ để tiện ích nhanh chóng được hoàn thiện.

Dừng phân phối nước với một số dân cư không đóng tiền dịch vụ

Tại buổi hội thoại trực tiếp với dân cư, đại diện phía nhà đầu tư cho biết: “Đối với các cư dân cố tình chây ỳ không đóng phí dịch vụ theo hợp đồng mua bán đã ký kết khiến chủ đầu tư thiếu kinh phí để duy trì nhân sự và máy móc thiết bị, dẫn đến đơn vị cung cấp dịch vụ chấm dứt hợp đồng, ảnh hưởng đến cuộc sống của nhiều hộ dân đã nộp đủ phí dịch vụ. Do vậy, những trường hợp này, chúng tôi đành phải tạm dừng cung cấp dịch vụ kể từ ngày 11/10/2021. Một số hộ dân có nhu cầu nước sinh hoạt sẽ xuống tầng 1 lấy nước theo hướng dẫn của Ban Quản lý”.

Theo tìm hiểu được biết, trước đó, phía nhà đầu tư là Công ty du học Cổ phần kinh doanh và xây dựng Quang Minh đã nhiều lần gửi thông báo đóng phí dịch vụ so với dân cư nhưng một số hộ vẫn chưa đóng, dù đã quá hạn thời gian dài. Rõ ràng và cụ thể, theo thông báo của nhà đầu tư, công ty tư vấn du học sẽ tiến hành thu phí sau thời điểm hết thời gian trợ giúp miễn phí quản lý (hết 30/6/2021). Theo đó, so với những trường hợp đến hạn phải nộp phí dịch vụ từ tháng 9/2021 nhưng vẫn chưa nộp theo thông báo của Ban Quản lý tòa nhà (từ 5/9 đến 25/9), Ban Quản lý tòa nhà sẽ tạm dừng phân phối nước sạch sinh hoạt kể từ ngày 11/10/2021.

Cũng theo tìm hiểu trước đó, được biết phía Công ty du học Cổ phần kinh doanh và xây dựng Quang Minh đã nhiều lần có quyết sách trợ giúp miễn phí quản lý chung cư so với các khách hàng mua căn hộ tại Dự án Stellar Garden. Thời gian miễn phí theo đó, được hưởng đến hết ngày 30/6/2021. Theo nhà đầu tư, đây là sự tri ân so với các khách hàng khi mà tình hình dịch bệnh Covid-19 còn đang tình tiết phức tạp.

Hiện phí dịch vụ được vận dụng tại chung cư 35 Lê Văn Thiêm là 8.800 đồng /m2; giá gửi xe ô tô là 1.350.000 đồng /tháng và 100.000 đồng /tháng so với xe máy. “Mức phí này tuân thủ và thấp hơn Quyết định số 44/2017/QĐ-UBND của UBND Thành phố Hà Nội về giá dịch vụ trông giữ xe đạp, xe máy, xe ô tô trên địa bàn thành phố Hà Nội”, đại diện Ban Quản lý toà nhà cho hay.

Theo quy định tại Điểm đ, Khoản 1 Điều 6 của Phụ Lục 02 công bố kèm theo Thông tư 02/2016/TT-BXD của Bộ Xây dựng, nhà cung cấp quản lý vận hành nhà chung cư: “Được tạm ngừng cung cấp dịch vụ hoặc đề nghị đơn vị cung cấp điện nước tạm ngừng cung cấp các dịch vụ này trong trường hợp chủ sở hữu hoặc người sử dụng căn hộ đã được thông báo bằng văn bản đến lần thứ hai yêu cầu nộp kinh phí quản lý vận hành và kinh phí khác nhưng vẫn không nộp các kinh phí này”.

Có thể nói, những kiến nghị của dân cư sinh sống tại chung cư Stellar Garden 35 Lê Văn Thiêm đến nay, đã được các nhà cung cấp liên quan khắc phục thỏa đáng. Phía nhà đầu tư cũng yêu cầu nhà cung cấp Quản lý tòa nhà phải có thái độ tích cực, niềm nở hơn với dân cư, nhất là việc khắc phục những vướng mắc trong quản lý vận hành nhằm hướng tới một môi trường sống hiện đại, văn minh.